Facebook Ads ตัวช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

Facebook Ads เครื่องมือที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Facebook โดยเฉพาะ ซึ่งบอกเลยว่าวิธีการใช้งานไม่ยากอย่างที่คิด จะเป็นยังไงคลิกเข้ามาดูเลย

ตั้งแต่การมาถึงของสื่อออนไลน์ ขั้นตอนวางแผนกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เนื่องจากต้องเปลี่ยนช่องทางการการสื่อสาร การทำสื่อโฆษณา และการขายสินค้าให้อยู่ในช่องทางออกไลน์ ทำให้มีทฤษฎีและเครื่องมือต่าง ๆ เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก นั่นรวมถึงFacebook Ads ที่ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Facebook เพื่อทำการตลาดโดยเฉพาะ

สำหรับบทความนี้ผมจะพาไปเจาะลึกถึงเครื่องมือที่มีความสำคัญอย่าง Facebook Ads ว่ามีรูปแบบการใช้งานอย่างไร มีความจำเป็นต่อการทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Facebook มากแค่ไหน พร้อมกับการแนะนำเทคนิคยิง Ads FB ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตามคาดหวัง

---

Facebook Ads มีหลักการทำงานอย่างไร?

สำหรับรูปแบบการทำงานของ Facebook Ads คือ เป็นขั้นตอนการยิงโฆษณาหลังจากการสร้างสรรค์เนื้อหาคอนเทนต์ที่หลากหลาย เช่น คลิปวิดีโอ รูปภาพ รีวิวจากลูกค้า การใช้ Influencer ฯลฯ เพื่อเป็นการพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการจะสื่อสารและเสนอขายสินค้าและบริการ ซึ่งในการยิง Facebook Ads จะเป็นตัวช่วยในการส่งสารไปถึงเป้าหมายได้ตรงจุดมากขึ้น ไม่ต้องรอให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามาเห็นด้วยตัวเองให้เสียเวลา 

อีกทั้ง Facebook Ads ราคาไม่แพงอย่างที่คิด เนื่องจากเราสามารถกำหนดงบประมาณในการยิงโฆษณาแต่ละตัวได้ พร้อมกับการยิงโฆษณา Facebook Ads เข้าไปหาหลายกลุ่มเป้าหมายได้พร้อมกันในทีเดียว อีกทั้งยังสามารถติดตามผลได้แบบ Realtime เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ถูกพัฒนาขึ้นสำหรับการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

---

วิธีใช้งาน Facebook Ads ไม่ยากอย่างที่คิด

จะเห็นได้ว่าการใช้งานเครื่องมืออย่าง Facebook Ads มีความน่าสนใจต่อการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก แต่หลายคนมองว่ารูปแบบการใช้งานค่อนข้างยาก อีกทั้งผลลัพธ์ KPI Facebook ที่ได้หลังการใช้งานไปแล้วค่อนข้างต่ำ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ตรงจุด แต่จริง ๆ แล้วหากเพื่อน ๆ ได้ทราบถึงวิธีการใช้งานของ Facebook Ads อย่างละเอียดผมบอกเลยว่าใคร ๆ ก็ใช้งานได้ และมีวิธีการหลัก ๆ เพียง 3 ขั้นตอนเท่านั้นครับ ซึ่งจะมีอะไรบ้างเราลองมาดูกันครับ 

1. การตั้งค่าเพื่อสร้างแคมเปญ (Campaign)

เป็นขั้นตอนแรกสำหรับการใช้งาน Facebook Ads ที่เป็นการสร้างโฆษณาที่เราต้องการจะยิง ซึ่งจะมีหน้ารวม Overview แสดงผลลัพธ์ของโฆษณาที่เรายิงทั้งหมด และทาง Facebook Ai จะมีระบบช่วยค้นหาผู้ใช้งานที่มีแนวโน้มจะเลือกซื้อสินค้าและบริการของเรา ซึ่งจะถูกแบ่ง Objective ออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่

• Conversion มุ่งเป้าหมายที่การสร้างยอดขายให้ธุรกิจ
• Awareness มุ่งเป้าหมายไปที่สร้างความรู้จัก ให้คนกดไลก์ คอมเม้นต์ และแชร์
• Consideration มุ้งเป้าหมายไปที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

2. การตั้งค่าชุดโฆษณาที่ต้องการ (Ad Set)

เป็นขั้นตอนที่สองสำหรับใช้งาน Facebook Ads ซึ่งถือว่ามีความสำคัญมาก เพราะเป็นขั้นตอนเลือกกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาที่เราต้องการยิง ซึ่งหากเลือกได้ถูกกลุ่ม จะส่งผลต่อยอดการเข้าถึงที่ดีกับแบรนด์ ซึ่งเราสามารถกำหนดได้ทั้งสถานที่ที่ต้องการยิงโฆษณา ช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายที่จะได้เห็นโฆษณา และเพศที่จะได้เห็นโฆษณาของเรา

3. การตั้งค่าชิ้นงานเพื่อลงโฆษณา (Ad)

เป็นขั้นตอนที่สามสำหรับใช้งาน Facebook Ads คือการเลือกคอนเทนต์ของเราเพื่อการนำไปยิงโฆษณา ตามการตั้งค่าชุดโฆษณาที่เราได้มีการเตรียมไว้เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งสามารถเลือกคอนเทนต์สำหรับการใช้ยิงโฆษณาได้ 3 รูปแบบ คือ 

• Use Existing Post เป็นการเลือกคอนเทนต์จากหน้าเพจที่มีอยู่นำมายิงโฆษณา
• Create Ad เป็นการสร้างคอนเทนต์ตัวใหม่เพื่อนำมายิงโฆษณา
• Use Mockup ใช้รูปจำลองสินค้า แทนการรูปภาพจริงเพื่อยิงโฆษณา

---

ประโยชน์ของ Facebook Ads ที่ธุรกิจแบบไหนก็ใช้ได้

ได้รู้กันไปแล้วว่า Facebook Ads มีรูปแบบการทำงานอย่างไร และมีวิธีการใช้งานสำหรับมือใหม่ที่ไม่ได้ยากอย่างที่คิด ซึ่งเราจะมาดูกันต่อถึงประโยชน์ของการยิงโฆษณา Facebook Ads ที่ส่งผลดีต่อการทำธุรกิจมากกว่าที่หลายคนคิดครับ

• เพิ่มโอกาสให้ผู้คนรู้จักแบรนด์และสินค้า เนื่องจากผู้ใช้งาน Facebook ในปัจจุบันเรียกได้ว่ามีจำนวนหลักหลายล้านคนทั่วโลก ส่งผลให้การยิงโฆษณา Facebook Ads จะเป็นตัวช่วยเพิ่มโอกาสสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ให้รู้จักเราได้มากยิ่งขึ้น 
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว จากการยิง Facebook Ads ที่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำจาก Facebook Ai และการกำหนดเพศ อายุ และสถานที่ที่ต้องการยิงโฆษณา
• สามารถกำหนดงบประมาณการยิงโฆษณาต่อวันได้ จากการกำหนดก่อนเริ่มยิงโฆษณาว่าเราต้องการยิงโฆษณาในงบประมาณเท่าไหร่ต่อวัน ซึ่งระบบจะกำหนดขึ้นมาเลยว่างบประมาณเท่านี้จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ประมาณเท่าไหร่ในปัจจุบัน
• ตรวจสอบผลลัพธ์จากการยิงโฆษณาได้แม่นยำ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้แบบ Realtime อีกทั้งยังสามารถทำเป็น Report ขึ้นมาได้ด้วยว่าตลอดทั้งเดือนโฆษณาตัวไหนที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด

---

แนะนำเทคนิคยิง Facebook Ads ให้ปัง สร้างยอดขายได้ต่อเนื่อง

นอกจากรู้วิธีการใช้งาน Facebook Ads เบื้องต้นแล้ว ผมมีเทคนิคสำหรับการใช้งานที่บอกเลยว่าช่วยให้การยิงโฆษณาได้ผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น แม้จะเป็นมือใหม่ก็สามารถทำตามได้ไม่ยาก หากอยากรู้ว่าเป็นเทคนิคแบบไหนไปดูกันเลยครับ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ในการสร้างแคมเปญ อย่างที่ผมได้กล่าวไปข้างต้นว่ามีองค์ประกอบอยู่ 3 อย่างได้แก่ Conversion Awearness and Consideration ซึ่งต้องมีการสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมาย
2. เนื้อหาคอนเทนต์ต้องเจาะกลุ่มเป้าหมายชัดเจน เพื่อเป็นการให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงความสำคัญของสินค้าที่มีต่อชีวิตประจำวันหรือการทำงาน ซึ่งจะเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจให้เลือกซื้อได้เป็นอย่างดี
3. สร้างสรรค์ภาพ และคลิปวิดีโอที่น่าสนใจ เพราะเนื้อหาที่น่าสนใจไม่อาจดึงดูดคนดูได้มากพอ จะต้องมีการสร้างแรงดึงดูดจากภาพหรือคลิปวิดีโอก่อน เพื่อล่อให้กลุ่มเป้าหมายได้อ่านในสิ่งที่เราต้องการสื่อสาร 
4. เพิ่ม CTA ในการยิงโฆษณาที่ชัดเจน หรือที่รู้จักกันว่า Call to Action เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าต้องทำอะไรสักอย่างในทันที เช่น สั่งซื้อเยอะได้ราคาพิเศษ เป็นต้น
5. ทดสอบ Facebook Ads ก่อนยิงโฆษณาจริง จากการเซ็ตกลุ่มเป้าหมายใหม่เพื่อเปรียบเทียบกันว่าแบบไหนส่งผลต่อโฆษณาที่ดีมากกว่า 

---

Facebook Ads ยิงเพื่อหวังผล เน้นขายของโดยเฉพาะ

Facebook Ads ถือเป็นอีกเครื่องมือสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์ เพราะเป็นตัวช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสร้างการรับรู้และเข้าถึงแบรนด์ได้เร็วยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีโอกาสขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อให้ธุรกิจได้เป็นที่รู้จักและเติบโตตามเป้าหมาย หากมีการใช้งานอย่างถูกวิธี ผมบอกเลยว่าเตรียมตัวตอบกลับข้อความลูกค้าที่ล้นหลามได้เลย